カテゴリー: 流通産業

1980年代のコンビニの台頭、2000年以降のECの劇的な進化により店舗と消費者の関係が変化しました。実店舗もしくはマスメディアを通じて商品・サービスを把握して購入していましたが、昨今のECでは一商品の詳細スペックを知ることが出来ます。また、実際に購入・使用した消費者のレビューにより具体的な使用感や満足感を事前にキャッチ出来るようになりました。